스피커블이 뭔지, 어떻게 쓰는 건지 한번에 정리해드려요
**스피커블 자주 묻는 질문(FAQ)**을 한 페이지에 모았어요. 결제, 환불, 학습 방식, 코스 선택, 카카오톡 오류까지 — 수강 전후로 가장 많이 들어오는 질문들을 카테고리별로 정리했어요. 찾는 질문이 없다면 페이지 하단의 문의 안내를 확인해주세요.
안녕하세요, 고영이예요! 수강생분들이 자주 물어보시는 질문을 깔끔하게 정리해봤어요. 하나씩 확인해보시면 대부분의 궁금증이 풀릴 거예요!
결제 관련
Q. 결제는 어떻게 하나요?
스피커블 전체 코스에서 원하는 코스를 선택하고 결제하면 돼요. 신용카드, 체크카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등)를 모두 지원해요.
Q. 결제 후 바로 시작할 수 있나요?
결제 완료 후 카카오톡 채널 등록 안내가 문자로 발송돼요. 안내에 따라 카카오톡 채널을 등록하면, 다음 날 아침부터 학습 콘텐츠가 카카오톡으로 도착해요.
Q. 환불은 가능한가요?
네, 가능해요. 결제 후 3일 이내에는 전액 환불이 가능해요. 4일차부터도 언제든 중도해지를 요청할 수 있고, 환급금은 결제대금에서 위약금(해지하는 상품 정가의 10%), 실제 이용일수 x 300원, 제공받은 VOD·워크북 등 콘텐츠 이용대금(각 5,000원)을 차감해 계산해요. 환불은 카카오톡 채널 문의 또는 이메일(hello@speakable.today)로 요청해주세요. 소비자 분쟁 기준은 한국소비자원(kca.go.kr)에서 확인할 수 있어요.
- 3일 이내: 전액 환불
- 4일차부터: 중도해지 산식 적용
- 신청 방법: 카카오톡 채널 문의 또는 이메일
Q. 할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
결제 페이지에서 쿠폰 코드 입력란에 코드를 입력하면 자동 할인이 적용돼요. 쿠폰은 1인 1회만 사용 가능하고, 다른 할인과 중복 적용은 안 돼요.
학습은 어떻게 진행되나요?
Q. 학습은 어떤 방식으로 진행되나요?
매일 아침 카카오톡으로 학습 콘텐츠가 도착해요. 카드 형식으로 되어 있어서 읽고, 듣고, 퀴즈를 풀면 끝이에요. 하루 5분이면 충분해요. 더 자세한 이용 방법은 1일1지식 시작 가이드를 확인해보세요. 꾸준히 이어가는 습관을 만들고 싶다면 매일 5분 학습 습관 만들기도 함께 읽어보시면 좋아요.
스피커블은 앱 설치가 필요 없어요. 카카오톡만 있으면 바로 시작할 수 있어요. 매일 아침 알림이 오고, 탭 한 번이면 학습이 시작돼요.
Q. 하루에 얼마나 시간이 걸려요?
5분이면 충분해요. 길어야 10분이에요. 출퇴근길 지하철에서, 점심시간에, 잠자기 전에 — 언제든 편할 때 보면 돼요.
Q. 놓친 날의 콘텐츠는 어떻게 되나요?
걱정 마세요! 내 강의실에서 지난 학습 콘텐츠를 언제든 다시 볼 수 있어요. 하루 이틀 놓쳤다고 밀리거나 불이익이 생기지 않아요. 내 속도에 맞춰 편하게 학습하시면 돼요.
Q. PC에서도 학습할 수 있나요?
네! 카카오톡 PC 버전에서도 동일하게 학습 콘텐츠를 확인할 수 있어요. 또한 내 강의실은 웹 브라우저에서도 접속 가능해요.
코스 관련
Q. 어떤 코스가 있나요?
크게 4가지 분야의 코스가 있어요.
| 분야 | 대표 코스 | 특징 |
|---|---|---|
| 영어 | 프렌즈 영어, 해리포터 영어, 오피스 영어 | 미드/원서/비즈니스 영어 |
| 경제 | 경제상식 100일 | GDP부터 투자까지 기초 경제 |
| 심리 | 관계심리학 | 매일 하나씩 사람 사이의 심리 |
| 일본어 | 생존일본어 | 여행에 바로 쓰는 일본어 |
Q. 코스를 중간에 변경할 수 있나요?
코스 변경은 카카오톡 채널 문의를 통해 가능해요. 진행 중인 코스를 중단하고 다른 코스로 전환하거나, 추가 코스를 결제해서 동시에 수강할 수도 있어요.
Q. 두 개 이상의 코스를 동시에 들을 수 있나요?
네, 가능해요! 예를 들어 아침에 영어, 저녁에 경제 이런 식으로 여러 코스를 동시에 수강할 수 있어요. 각 코스별로 별도의 카카오톡 메시지가 발송돼요.
처음이라면 하나의 코스부터 시작하는 걸 추천해요. 한 코스에 적응한 후에 추가하면 부담 없이 확장할 수 있어요. 가장 인기 있는 조합은 "영어 + 경제" 또는 "영어 + 일본어"예요. 어떤 코스가 나에게 맞을지 고민된다면 스피커블 코스 비교 가이드를 참고해보세요.
카카오톡 관련
Q. 카카오톡 알림이 안 와요.
이런 경우가 대부분이에요:
- 카카오톡 채널이 차단되어 있는 경우 → 카카오톡 → 채널 → 스피커블 검색 → 차단 해제
- 카카오톡 알림 설정이 꺼져 있는 경우 → 카카오톡 설정 → 알림 → 채널 메시지 알림 ON
- 등록이 완료되지 않은 경우 → 결제 후 받은 안내 문자를 다시 확인해주세요
위 방법으로도 해결되지 않으면 카카오톡 채널 문의 또는 이메일(hello@speakable.today)로 연락해주세요.
Q. 학습 시간(알림 시간)을 바꿀 수 있나요?
기본 발송 시간은 매일 아침이에요. 개별 발송 시간 변경은 현재 지원하지 않지만, 알림이 온 후 원하는 시간에 편하게 열어보시면 돼요. 내 강의실에서 언제든 다시 확인할 수도 있어요.
Q. 카카오톡 채널을 실수로 차단했어요.
카카오톡 → 채널 탭 → 상단 검색에서 "스피커블" 검색 → 채널 프로필로 들어가서 차단 해제 버튼을 누르면 돼요. 차단 해제 후 다음 발송분부터 정상 수신돼요.
기타 문의
Q. 수료증이 발급되나요?
코스를 완주하면 디지털 수료증을 발급해드려요. 수료증은 내 강의실에서 다운로드 가능해요.
Q. 친구에게 선물할 수 있나요?
네! 선물하기 기능으로 결제 시 상대방의 연락처를 입력하면, 해당 번호로 등록 안내가 발송돼요. 생일 선물, 입사 선물로도 인기가 많아요.
Q. 법인/단체 수강도 가능한가요?
가능해요. 5인 이상 단체 수강 시 별도 할인이 적용돼요. 자세한 사항은 이메일(hello@speakable.today)로 문의해주세요.
자주 묻는 질문
스피커블은 앱을 따로 설치해야 하나요?
아니요! 카카오톡만 있으면 돼요. 별도 앱 설치 없이 카카오톡 채널을 통해 모든 학습이 이루어져요. 내 강의실은 웹 브라우저에서 접속할 수 있어요.
한 번 결제하면 평생 이용 가능한가요?
코스마다 이용 기간이 정해져 있어요 (예: 100일 코스, 180일 코스). 기간 내에 콘텐츠를 모두 이용할 수 있고, 내 강의실에서 복습도 가능해요. 기간 만료 후 재수강을 원하시면 다시 결제하시면 돼요.
학습 내용이 너무 어렵거나 쉬우면 어떻게 하나요?
코스별로 난이도가 다르게 설계되어 있어요. 현재 수강 중인 코스가 맞지 않는다면 카카오톡 채널 문의를 통해 다른 코스로 전환하거나 추가할 수 있어요.
👀 오늘 5분 셀프 체크 — 나는 스피커블 제대로 쓰고 있을까?
- 카카오톡 채널 알림이 켜져 있나요?
- 내 강의실에서 놓친 콘텐츠를 복습한 적 있나요?
- 지금 수강 중인 코스가 내 목표와 맞나요?
한 가지라도 "아직"이라면, 오늘 카카오톡 채널을 열어서 확인해보세요.
여전히 궁금한 점이 있다면
- 카카오톡: 카카오톡에서 "스피커블" 채널 검색 → 1:1 채팅
- 이메일: hello@speakable.today
- 응답 시간: 평일 기준 24시간 이내 답변
궁금한 점이 해결되셨나요? 아직 남은 질문이 있다면 언제든 카카오톡으로 물어봐주세요. 고영이가 빠르게 답변해드릴게요! 스피커블과 함께 매일 5분, 작지만 확실한 성장을 시작해보세요!