앱 개인정보처리방침
시행일: 2026년 8월 13일
이 방침은 스피커블(이하 “회사”)이 제공하는 모바일 앱 Speakable Learn에 적용됩니다. 웹사이트(speakable.co.kr)의 처리에 대해서는 웹 개인정보처리방침을 따릅니다. 앱은 마이크로 음성을 받아 대화하는 서비스라 웹과 처리하는 정보가 달라 방침을 따로 둡니다.
앱은 현재 대한민국에서만 제공되며, 이 방침은 대한민국 개인정보보호법을 기준으로 작성되었습니다. 다른 국가에 서비스를 제공하게 되는 경우 해당 국가의 법령에 맞추어 이 방침을 개정하고 시행일 전에 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적
| 구분 | 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 회원 가입 | 이메일, 소셜 로그인 식별자(카카오·Apple) | 회원 식별, 로그인, 학습 기록 연동 |
| 학습 이용 | 학습 진도·완료 기록, 발음 평가 결과, 이용자가 저장을 승인한 문장 | 학습 이어가기, 복습 추천, 진도 표시 |
| 알림 | 푸시 알림 토큰 | 통화·복습 알림 발송 |
| 결제 | App Store · Google Play 구매 영수증 정보 | 구독 상태 확인, 환불·문의 대응 |
| 자동 생성 | 기기 종류·OS·앱 버전, 접속 기록, 오류 로그(회원 식별자 포함) | 오류 원인 파악, 앱 업데이트 배포, 서비스 안정성 확보 |
회사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 앱에서 위치정보·연락처·사진첩에 접근하지 않습니다.
2. 음성과 대화의 처리
앱의 핵심 기능(통화·발음 평가)은 마이크를 사용합니다. 이 절은 그 처리 방식을 따로 설명합니다.
- 음성 원본은 저장하지 않습니다. 마이크로 받은 음성은 평가·대화에 필요한 순간에만 처리되고, 처리 후 회사 서버에 남지 않습니다.
- 발음 평가 — 이용자가 말한 문장의 음성이 Microsoft Azure Speech로 전송되어 발음 점수를 산출합니다. 이 처리는 대한민국 내 데이터센터(Korea Central)에서 이루어지며 음성이 국외로 나가지 않습니다. 산출된 점수만 회사가 보관합니다.
- 통화 — 통화 중 음성은 회사 서버를 거쳐 아래 §5의 인공지능 처리 업체로 전송되어 실시간으로 인식·응답 생성에 쓰입니다. 이 과정에서 음성과 대화 내용은 회사 서버에 저장되지 않습니다.
- 대화 내용 — 통화 중 오간 말은 화면에 글로 표시되지만 통화가 끝나면 남지 않습니다. 예외는 하나입니다 — 통화 후 화면에서 이용자가 “기억하기”로 직접 고른 문장만 저장되며, 언제든 앱에서 삭제할 수 있습니다.
- 기기에 임시로 만들어지는 녹음 파일은 전송·평가가 끝나면 삭제됩니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회원 정보·학습 기록: 회원 탈퇴 시까지
- 이용자가 저장을 승인한 문장: 이용자가 삭제할 때까지 또는 회원 탈퇴 시까지
- 음성 원본·통화 대화 내용: 보관하지 않음
- 오류 로그: 수집일로부터 90일
관련 법령에 따라 보존이 필요한 기록은 아래 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령의 규정에 의거하거나 수사 기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다. 서비스 제공에 필요한 처리는 아래 §5의 위탁으로 이루어집니다.
5. 개인정보 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Microsoft Corporation | 발음 평가를 위한 음성 인식 (대한민국 리전에서 처리) |
| Deepgram, Inc. | 통화 중 음성 인식 |
| Eleven Labs Inc. | 통화 중 음성 합성 |
| OpenAI OpCo, LLC | 대화 응답 생성 및 음성 합성 |
| Anthropic, PBC | 대화 응답 생성 |
| X.AI LLC | 대화 응답 생성 |
| Google LLC | 대화 응답 생성, 푸시 알림 발송(FCM), 결제 처리(Google Play) |
| Apple Inc. | 로그인, 푸시 알림 발송(APNs), 결제 처리(App Store) |
| 주식회사 카카오 | 소셜 로그인 |
| Supabase, Inc. | 데이터 저장 및 회원 인증 |
| Cloudflare, Inc. | 서버 운영 및 데이터 전송 |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | 앱 업데이트 배포 |
| Functional Software, Inc. d/b/a Sentry | 오류 로그 수집 |
위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 지시 엄수, 재위탁 제한, 안전성 확보조치 등을 계약서에 명시하고 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이전은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 이루어집니다. 발음 평가를 위한 음성은 대한민국 내에서 처리되어 국외로 이전되지 않습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 / 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Deepgram, Inc. | 미국 | 통화 중 음성 / 실시간 음성 인식 | 처리 즉시 파기 |
| Eleven Labs Inc. | 미국 | 응답 문장 / 실시간 음성 합성 | 처리 즉시 파기 |
| OpenAI OpCo, LLC | 미국 | 통화 중 음성 및 대화 내용 / 응답 생성·음성 합성 | OpenAI 정책에 따른 기간 |
| Anthropic, PBC | 미국 | 대화 내용 / 응답 생성 | Anthropic 정책에 따른 기간 |
| X.AI LLC | 미국 | 통화 중 음성 및 대화 내용 / 응답 생성 | xAI 정책에 따른 기간 |
| Google LLC | 미국 | 대화 내용, 푸시 알림 토큰, 결제 정보 / 응답 생성·알림·결제 | Google 정책에 따른 기간 |
| Apple Inc. | 미국 | 로그인 식별자, 푸시 알림 토큰, 결제 정보 / 로그인·알림·결제 | Apple 정책에 따른 기간 |
| Supabase, Inc. | 미국 | 회원 정보, 학습 기록 / 데이터 저장 및 회원 인증 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | 미국 | 접속 IP, 기기 정보 / 서버 운영 및 데이터 전송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | 미국 | 기기 종류, 앱 버전 / 앱 업데이트 배포 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Functional Software, Inc. d/b/a Sentry | 미국 | 오류 로그, 회원 식별자 / 오류 원인 파악 | 90일 |
이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부를 원하시면 아래 연락처로 요청해 주시기 바랍니다. 다만 통화·발음 평가는 위 처리 없이는 제공할 수 없어 해당 기능의 이용이 제한됩니다.
7. 아동·청소년의 개인정보
앱은 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 회원가입을 하시면 만 14세 이상임을 확인하신 것으로 간주합니다. 만 14세 미만 이용자의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
만 14세 미만 자녀의 개인정보가 수집되었다고 판단되시는 경우 아래 §11의 연락처로 알려주시면 확인 후 지체 없이 파기하고 결과를 알려드립니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다. 위 §3에 따라 법령에 근거해 보존해야 하는 정보는 파기하지 않고 다른 이용자의 개인정보와 분리된 별도의 저장 공간에 보관하며, 접근 권한을 따로 제한해 관리합니다.
9. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 저장을 승인한 문장의 개별 삭제 (앱 안에서 직접 가능)
- 푸시 알림 수신 거부 (앱 또는 기기 설정)
- 마이크 접근 권한 철회 (기기 설정)
- 회원 탈퇴
권리 행사는 앱 설정 화면 또는 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS/WSS) 적용
- 로그인 토큰은 기기의 보안 저장소(Keychain / Keystore)에 보관
- 오류 로그에서 이용자 식별자 외의 개인정보를 제거한 뒤 전송
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 최소화 및 접근 기록 보관
11. 개인정보 보호책임자
이름: 박지현
직위: 대표
이메일: roy@speakable.co.kr
전화: 070-7954-7528
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회( www.kopico.go.kr / 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182).
12. 방침 변경
이 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있으며, 변경 시 시행일자 7일 전부터 앱과 웹사이트를 통해 공지합니다.
- 현행 방침 시행일: 2026년 8월 13일